Información de garantía

La Garantía cubre fallas eléctricas, mecánicas y defectos de fabricación dentro de los 24 meses siguientes a la fecha de compra o no deben haber superado los 5000 km (lo que ocurra primero)

Limitaciones de la garantía

Batería: Las baterías están sujetas a la reducción normal de potencia, especialmente si se someten a un uso intensivo y/o inadecuado; tener una cobertura de garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra o no haber superado los 2000 km (lo que ocurra primero).

Si es necesario reemplazar un repuesto bajo garantía, lo mismo se aplica una sola vez. Las solicitudes posteriores del mismo repuesto correrán a cargo del cliente, incluidos los gastos de envío.

Bocina: cobertura de garantía de 6 meses

Cargador de batería: cobertura de garantía de 6 meses

Pantalla: cobertura de garantía de 12 meses 

Unidad de control: cobertura de garantía de 12 meses

Motor: cobertura de garantía de 12 meses.

Exclusiones de garantía


Piezas sujetas a desgaste normal: neumáticos, frenos, cables y tirantes, muelles, juntas, puños, estriberas, carrocería, luces, calcas y adhesivos, cadena, radios de ruedas, rodamientos, acelerador, etc.

Pérdida de garantía

• Falta de documento de impuesto de compra;

• Falta de ajuste de las piezas mecánicas (caja de cambios, frenos, sillín, manillar, pedales, etc.);

• Manipulación o reparaciones incorrectas realizadas por terceros no autorizados;

• Daños resultantes de golpes, caídas o colisiones;

• Fallos causados ​​por un uso inadecuado: en particular productos no protegidos de los elementos en el almacenamiento diario o utilizados bajo la lluvia y que ya no funcionan debido a la humedad; fallos estructurales que denotan un uso extremo en competición o con un peso superior al máximo permitido (en particular uso de dos personas), mantenimiento deficiente, etc.;

• productos utilizados para alquiler comercial, alquiler o usos equivalentes;

• Daños causados ​​por el transporte no informados al recibir la mercancía (sujeto a la aceptación del paquete)

Gastos de envío

Los posibles gastos de envío de devolución del producto al centro de asistencia corren a cargo del cliente: 120 euros por la bicicleta.

El envío de accesorios en garantía corre a cargo del cliente: 10 euros

Tiempos de intervención

Dentro de los 45 días siguientes a la recepción del vehículo.